📞 災害用伝言ダイヤル171の使い方
地震時の安否確認の方法まとめ
最終更新: 2026年6月
大きな地震が起きると電話がつながりにくくなり、「家族と連絡が取れない」という不安が広がります。そんなときに役立つのが災害用伝言ダイヤル171やWeb171（災害用伝言板）です。171の録音・再生の使い方、携帯各社の伝言板、LINE・SNSでの安否確認まで、家族で決めておきたいルールとあわせてわかりやすくまとめました。
結論：安否確認は「171」または「Web171」が基本。171にかけ→『1』で録音／『2』で再生、キーは被災地側の電話番号を家族で事前に決めておきます。災害時は音声通話よりメッセージアプリ・SNS・伝言板のほうがつながりやすいので、複数の手段を準備しておきましょう。
📵なぜ災害時は電話がつながらないのか
大地震の直後は、安否を気づかう電話が一斉に集中します。電話回線がパンクしないよう、通信会社が「通信規制」をかけるため、音声通話は非常につながりにくくなります。過去の大地震では、発信の8〜9割が規制されたこともありました。
一方で、インターネット回線（データ通信）は規制が比較的ゆるく、LINEやSNS、伝言板などの「文字でのやり取り」は届きやすい傾向があります。だからこそ、音声通話に頼り切らず、171や伝言板・メッセージアプリを組み合わせて使うことが大切です。
かけ続けないで：つながらないからと電話をかけ直し続けると、回線の混雑をさらに悪化させます。まずは171や伝言板で安否を残す、そしてSOSは110・119を優先。安否の確認は文字の手段に切り替えましょう。
📞災害用伝言ダイヤル171の使い方
171は、NTTが提供する声の伝言板です。電話で「171」にかけ、ガイダンスに従って番号を押すだけ。固定電話・携帯電話・公衆電話のどれからでも使えます。キー（合言葉）になるのは「被災地側の電話番号」。録音する人も再生する人も、同じ番号を入力することで同じ伝言ボックスにつながります。
▼ 伝言を録音する（自分の無事を残す）
① 171 にダイヤルする
② 「1」 を押す（録音）
③ 電話番号を入力（自宅の固定電話や家族代表の番号を市外局番から）
④ 30秒以内で録音「○○です。無事です。△△にいます」
▼ 伝言を聞く（家族の安否を確認する）
① 171 にダイヤルする
② 「2」 を押す（再生）
③ 安否を知りたい人の電話番号を入力（録音時と同じ番号）
④ 録音されたメッセージが再生される
ポイント：どの電話番号を「キー」にするかを家族で必ず統一しておきます。バラバラの番号で録音・再生すると伝言が見つかりません。自宅の固定電話番号か家族の代表者の携帯番号を1つ決めておくのがおすすめです。
💻Web171・携帯各社の災害用伝言板
声ではなく文字で安否を登録・確認したいときは、インターネットの伝言板が便利です。スマホやパソコンから使え、音声通話より届きやすいのが利点です。
| サービス | 特徴と使い方 |
|---|
Web171
（災害用伝言板） | 「web171」で検索しアクセス。電話番号をキーにして、文字で安否を登録・確認できる。171（音声）と連携しており、声の伝言を文字で確認することも可能。 |
携帯各社の
災害用伝言板 | ドコモ・au・ソフトバンク・楽天モバイルが提供。各社のアプリや専用ページから、自分の電話番号で安否（無事/被害あり等）とコメントを登録。家族はその番号で検索して確認できる。 |
J-anpi
（安否情報まとめ） | 各社の伝言板や報道機関の安否情報をまとめて検索できるサイト。名前や電話番号で横断的に探せる。 |
事前にブックマークを：災害時はあわてて探しがちです。「web171」や使っている携帯会社の災害用伝言板を、今のうちにスマホのブックマーク／ホーム画面に登録しておくと、いざというときすぐ開けます。
📱LINE・SNSでの安否確認
普段使っているメッセージアプリやSNSも、強力な安否確認の手段です。データ通信は規制がゆるいため、音声通話がダメでもメッセージは届くことがよくあります。
- LINE：トークで「無事」と一言送るだけでもOK。グループに送れば一度に家族全員へ伝わる。位置情報の共有で居場所も知らせられる。
- X（旧Twitter）・Instagram等：自分の状況を投稿して広く知らせる。デマの拡散には注意し、公的機関の情報を確認する。
- 電話より「文字」を優先：通話は回線を占有します。安否はメッセージで、緊急のSOSのみ通話で。
スマホの電池を温存：停電・断水時はスマホが命綱です。
省電力モード・画面を暗くし、不要な通話は控えめに。
地震後のスマホ活用術で充電・通信の備えもチェックしておきましょう。
👨👩👧家族で決めておくこと・体験利用日
安否確認は「事前のルール決め」が9割です。いざというときに迷わないよう、次のことを家族で話し合っておきましょう。
- 171のキーにする電話番号を1つ決める（自宅の固定電話など）。
- 第一の連絡手段（LINEグループ等）と、つながらないときの代替（171・Web171）を決める。
- 落ち合う場所（家・近くの避難所・広域避難場所）を決めておく。
- 遠方の親戚を「中継役」に。被災地内同士より、被災地外を介したほうが連絡が取りやすいことがあります。
▼ 171・Web171の体験利用日
171は普段は使えませんが、無料で練習できる体験利用日があります。一度家族で使ってみると、本番で迷いません。
- 毎月1日・15日（0時〜24時）
- 正月三が日（1月1日〜3日）
- 防災週間（8月30日〜9月5日）
- 防災とボランティア週間（1月15日〜21日）
まとめ：災害時は電話がつながりにくくなります。
171（声）・Web171/携帯伝言板（文字）・LINE/SNSを組み合わせ、
キーになる電話番号と連絡ルールを家族で事前に決めておくことが何より大切。体験利用日に一度試しておきましょう。今の地震の状況は
リアルタイム地震マップ で、備えは
非常持ち出し袋 でも確認できます。